醫(yī)學(xué)是人性善良的表達(dá)，醫(yī)療服務(wù)具有公益性，公益的本質(zhì)是喚醒善良。 提高服務(wù)實(shí)力，點(diǎn)亮服務(wù)形象，是喚醒善良、提高患者獲得感、幸福感、安全感，努力建設(shè)人民心中好醫(yī)院的重要舉措，為進(jìn)一步提升全院護(hù)士護(hù)理服務(wù)形象，將護(hù)理禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一，我院護(hù)理部聯(lián)合門診部，于8月8日中午12:40-14:00 在門診四樓會(huì)議室對(duì)各科室護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，護(hù)理部干事車登培擔(dān)任禮儀行為規(guī)范操作老師。各科室護(hù)理禮儀人員共46人參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)會(huì)上，護(hù)理部馮素萍主任為大家講解護(hù)士禮儀規(guī)范的重要性。馮主任強(qiáng)調(diào)：“細(xì)節(jié)彰顯文明，禮儀重在踐行，護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。
中國(guó)自古以來就是禮儀之邦，護(hù)士作為白衣天使更應(yīng)該端莊大方，優(yōu)雅得體，護(hù)理人員除擁有豐富的專業(yè)理論知識(shí)和熟練的操作技能外，還應(yīng)具有良好的儀容儀表及專業(yè)形象。護(hù)理禮儀培訓(xùn)也是提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的重要舉措。
本次培訓(xùn)從護(hù)士的儀表與著裝、儀態(tài)與舉止兩個(gè)方面進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。護(hù)理禮儀從頭到腳都對(duì)護(hù)士有著嚴(yán)格的要求：神圣的燕尾帽、整潔無暇的護(hù)士服、優(yōu)雅得體的淡妝，呈現(xiàn)在患者面前的是一位干凈、整潔、端莊、大方的護(hù)士。優(yōu)美的站姿、端莊的坐姿、輕盈的步態(tài)、一個(gè)會(huì)心的微笑常常勝過千言萬語。
禮是尊重，儀是文明，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，醫(yī)護(hù)人員們認(rèn)識(shí)提升自我的重要性，讓得體的禮儀變成工作和生活的習(xí)慣，感受到護(hù)理職業(yè)的魅力。今后護(hù)理部將繼續(xù)秉承一切以人民健康需要為中心，珍惜每一次服務(wù)，一次服務(wù)好的初心，進(jìn)一步加強(qiáng)各崗位禮儀、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，不斷提升護(hù)理服務(wù)能力，讓患者感受到專業(yè)、得體的服務(wù)，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展賦能！
